Як змінити номер телефону або електронну пошту?
Щоб змінити контактні дані, зокрема номер телефону або email, зателефонуйте, будь ласка, до нашої служби підтримки 🤗
🔐 Зверніть увагу: змінити номер телефону на етапі підписання кредитного договору неможливо. Якщо ваш номер телефону змінився, будь ласка, оновіть його через службу підтримки до подання заявки на кредит. Під час оформлення кредиту важливо вказувати актуальні та достовірні дані.
Контакти тут 👈
Як оновити інформацію про роботу та адресу проживання чи реєстрації?
Оновити інформацію в анкеті, зокрема дані про роботу та дохід, адресу проживання чи реєстрації, а також додаткові контакти, можна лише через службу підтримки телефоном 📲
Контакти тут 👈
Чи можна перереєструвати акаунт на іншу людину або змінити ПІБ?
❌ Змінити дані власника акаунту, зокрема ПІБ, ІПН та дату народження, неможливо.
👤 Особистий кабінет створюється для конкретної особи та прив’язується до її особистого номера телефону. Тому кожна людина може зареєструвати власний особистий кабінет зі своїми персональними даними.
⚠️ Використання різних або невідповідних персональних даних, а також спроби змінити дані власника акаунту можуть розцінюватися як підозріла активність і призвести до блокування акаунту в системі.
Що робити у разі зміни прізвища або паспортних даних?
Якщо ви отримали новий паспорт, зокрема у зв’язку зі зміною прізвища після одруження, актуалізувати ці дані можна через BankID.
Покрокова інструкція доступна тут 👈
Як видалити або змінити банківську картку в особистому кабінеті?
Якщо вам потрібно змінити банківську картку для зарахування коштів, перегляньте, будь ласка, інструкцію тут 👈
⚠️ Картка для зарахування коштів обов’язково має бути оформлена на ваше ім’я.
💳 А ось погашати кредит ви можете з будь-якої банківської картки. Вона не обов’язково має бути оформлена на ваше ім’я або прив’язана до особистого кабінету. Під час кожної оплати ви окремо вводите платіжні дані картки на сайті платіжного сервісу, через який здійснюється оплата.
Чи можна видалити всі дані про себе та повністю закрити особистий кабінет?
На жаль, ми не можемо одразу повністю видалити ваші дані, оскільки згідно з Законом України від 6 грудня 2019 року «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», фінансові компанії зберігають дані протягом 5 років незалежно чи були встановлені ділові відносини, чи ні (ст. 8 ч. 2 п. 18).
Тому ми можемо запропонувати вам блокування особистого кабінету з усіма персональними даними, які ви вказували на нашому сайті.
⚠️ Зверніть увагу, що після блокування відновити доступ до особистого кабінету в майбутньому може бути неможливо.
Якщо ви прийняли остаточне рішення щодо блокування, напишіть нам в онлайн-чаті та попросіть з’єднати вас з оператором. Також ви можете звернутися до нас телефоном. Контакти тут 👈
Для блокування необхідно:
✔️ вказати причину блокування;
✔️ надати номер телефону, за яким зареєстрований особистий кабінет.
Чи можна самостійно змінити персональні дані в особистому кабінеті або через чат-підтримку?
Змінити персональні дані самостійно або через операторів чату неможливо. Ми дбаємо про вашу безпеку та конфіденційність, тому для внесення змін, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки телефоном! 📲
Чи можна змінити персональні дані без дзвінка?
Змінити персональні дані без телефонного звернення неможливо. Для вашої безпеки та захисту персональних даних необхідно зв’язатися з оператором служби підтримки телефоном 📲
Контакти тут 👈
Які персональні дані неможливо змінити?
Змінити такі персональні дані, як ІПН, дата народження та ПІБ, неможливо. Це основна інформація, яка ідентифікує власника акаунту, тому її зміна означала б, що особистим кабінетом користується інша особа.
⚠️ Будь-яка невідповідність у персональних даних може бути розцінена системою як підозріла активність та призвести до блокування акаунту.
